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데브기어 기술지원 정책
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데브기어에서는 판매 제품에 대한 강력한 기술지원 정책을 지향하며, 개발 현장에서 실질적인 도움이 되는 기술지원 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.
- 기본적으로 데브기어의 모든 기술지원 서비스 및 교육 서비스는 유료 서비스입니다.
- 개발툴 Enterprise 이상 에디션 및 DB 툴 구입 고객에 대해서는 무료로 기술지원 및 교육을 받을 수 있는 포인트를 부여합니다.
(Professional 제품은 무료 기술지원/교육 제외)
- 기술지원 포인트의 유효기간은 구입 시점으로부터 1년 동안입니다. (SA 연장을 하지 않는 경우)
- 개발툴과 함께 SA 옵션을 구입한 경우, SA 계약을 연장하면 최초 구입 시점으로부터 1년이 지나더라도 이전 구입분의 포인트가 SA가 유효한 동안 계속 연장됩니다.
기술지원 정책에 대한 더 자세한 내용은 ask@embarcadero.kr로 문의해주시기 바랍니다.
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기술지원 방법
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데브기어에서는 다음과 같은 방식의 기술지원 서비스들을 제공하고 있습니다.
- EMail 기술지원
- 네트워크를 통한 원격 기술지원 서비스 (곧 서비스 개시 예정)
- 고객사 방문 기술지원
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