데브기어 기술지원 정책

데브기어에서는 강력한 기술지원 정책을 지향하며, 개발 현장에서 실질적인 도움이 되는 기술지원 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 기본적으로 데브기어의 모든 기술지원 서비스 및 교육 서비스는 유료 서비스입니다. 개발툴 Enterprise 이상 에디션 및 DB 툴 구입 고객에 대해서는 무료 기술지원 및 교육 포인트 부여 (Professional 제품은 무료 기술지원/교육 제외) 기술지원 포인트의 유효기간은 구입 시점으로부터 1년 동안입니다. (SA 연장을 하지 않는 경우) 개발툴과 함께 SA 옵션을 구입한 경우, SA 계약을 연장하면 최초 구입 시점으로부터 1년이 지나더라도 이전 구입분의 포인트가 SA가 유효한 동안 계속 연장됩니다. 기술지원 정책에 대한 더 자세한 내용은 ask@embarcadero.kr로 문의해주시기 바랍니다.

기술지원 방법

데브기어에서는 다음과 같은 방식의 기술지원 서비스들을 제공하고 있습니다. EMail 기술지원 네트워크를 통한 원격 기술지원 서비스 (곧 서비스 개시 예정) 고객사 방문 기술지원